Contact
Contacter BarcodeVibe
L’e-mail est le moyen de joindre l’équipe BarcodeVibe. Une seule adresse traite l’assistance pour l’application et le site, les demandes liées au compte et aux données personnelles, les signalements de contenu, les partenariats et la presse.
Nous écrire
Écrire à BarcodeVibesupport@barcodevibe.com
Nous répondons en français et en anglais. Il n’y a ni ligne téléphonique ni chat en direct.
Aide avec l’application ou le site
Pour nous aider à résoudre un problème rapidement, indiquez :
- le modèle de votre appareil et la version de son système d’exploitation
- la version de l’application BarcodeVibe, ou l’adresse de la page si le problème concerne le site
- ce que vous attendiez et ce qui s’est produit, avec une capture d’écran si possible
- pour un prix ou un produit erroné, l’enseigne, la ville et le numéro imprimé sous le code-barres
Compte et données personnelles
Pour exercer vos droits d’accès, de rectification ou d’effacement au titre du RGPD, écrivez à support@barcodevibe.com depuis l’adresse e-mail liée à votre compte. Nous répondons dans un délai d’un mois, prolongeable de deux mois pour les demandes complexes.
Vous pouvez aussi supprimer vous-même votre compte dans les réglages de l’application. Notre politique de confidentialité et notre page de suppression de compte précisent ce qui est effacé et ce qui est conservé.
Signaler un contenu
Signalez une publication, un commentaire ou une photo depuis l’élément lui-même dans l’application, ou écrivez à support@barcodevibe.com en joignant une description et une capture d’écran. Nous examinons les signalements et y donnons suite, généralement sous quelques jours ouvrés.
Partenariats et presse
Les enseignes, les associations et les journalistes peuvent écrire à la même adresse. Indiquez « Partenariat » ou « Presse » dans l’objet.
Qui édite BarcodeVibe
BarcodeVibe est éditée par Applications Ben Cool (Québec, Canada). L’éditeur, l’hébergeur et les autres informations légales figurent dans nos mentions légales. BarcodeVibe est indépendante et n’est affiliée à aucune enseigne citée sur ce site.